FAQ
לא קיבלת את אישור ההזמנה שלך?
להלן התרגום לעברית, ללא הדגשות ובשפה טבעית:
לאחר ביצוע הזמנה בחנות האונליין שלנו, תקבלו אישור הזמנה למייל. אם אינכם מקבלים את האישור בתוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה, ייתכן שהסיבה היא אחת מהבאות:
• האם המייל נכנס לתיקיית הספאם שלכם?
• האם אולי הוזנה כתובת אימייל שגויה?
אם אף אחת מהאפשרויות הללו אינה מתאימה, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו info@yael-eliav.com. ייתכן שההזמנה לא הושלמה כראוי.
האם אפשר לשנות את ההזמנה בשלב מאוחר יותר?
אם תפנו אלינו בתוך 24 שעות, ננסה להתאים את ההזמנה שלכם בדיוק לרצונותיכם. עם זאת, ההזמנה מעובדת במהירות האפשרית, ולכן לא כדאי להמתין יותר מדי.
איפה ההזמנה שלי?
ברגע שההזמנה שלך נארזת ומוכנה למשלוח, תקבל/י אישור במייל.
אם לא קיבלת את ההזמנה בתוך 10 ימי עסקים מתאריך המשלוח (לאחר קבלת אישור המשלוח במייל), אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו info@yael-eliav.com. נשמח לעזור לך.
כמה זמן יש לי לבטל את ההזמנה?
תקופת הביטול היא 30 יום מתאריך קבלת הפריט. אם ברצונך לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נטפל בכך.